Preguntas frecuentes

¿Incluye IVA los artículos mostrados en la tienda?
No, los precios son netos, teniéndole que sumar el IVA aplicable al producto.

¿Cuando se envía mi pedido?
Todos los pedidos realizados hasta las 13:00h horas se enviarán el mismo día, los pedidos posteriores a dicha hora pasarán a enviarse al siguiente día hábil.

¿Es necesario registrarse para comprar?
No, solamente te pediremos tus datos en el momento en que te hayas decidido a comprar para que nos indiques tu nombre y dirección de envío.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí puedes. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el correo pedidos@novapast.com indicando el número de pedido que te hemos dado. Si tu pedido está siendo transportado o ya te lo han entregado, lo trataremos como una devolución.

¿Vendéis en toda España?
Llevamos tu compra a todo el territorio nacional (Península) y Baleares.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en el correo pedidos@novapast.com

¿Cuánto tardar en llegar mi pedido?
El pedido llegará a tu casa en el plazo indicado a la hora de formalizar tu compra, que en el caso de que hayas pagado con tarjeta contará desde ese mismo momento y en el caso de transferencia contarán desde la recepción de la misma.

¿Puedo hacer alguna indicación en la dirección de entrega?
Sí, hemos reservado un espacio para que, en el momento en que estés dándonos la dirección de entrega, puedas hacernos las indicaciones que consideres oportunas para el transportista.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
En el momento de pagar te indicaremos el coste final del transporte, que será calculado automáticamente por el peso de los productos y la agencia de transporte.

¿Qué empresa se encarga de entregar la mercancía?
La empresa con la que trabajamos es TNT o Envialia . Así podrás identificarlos cuando lleguen a tu casa.

¿Cómo puedo pagar mi compra?
Disponemos de los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjetas de débito y crédito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Contra reembolso.

¿Puedo utilizar mis cupones descuento?
Claro, para ello en el momento de introducir tus datos, te pediremos el número de cupón y el importe del mismo y así se aplicará el descuento correspondiente.

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