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El Transporte de Su Paquete
Trabajamos con las siguientes agencias de transporte:
- MRW
- GLS
El coste de envío se calcula automáticamente en función del peso total de los productos adquiridos. Para pedidos superiores a 50 € (sin incluir impuestos), el envío será gratuito (válido solo para entregas dentro de España peninsular).
Los pedidos realizados antes de las 13:00 h serán preparados y enviados el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de esa hora, así como durante fines de semana o festivos, serán preparados el siguiente día laborable.
Plazos de entrega estimados:
- España peninsular: 24/48 horas.
- Islas Baleares: 48/72 horas.
- Envíos internacionales (UE): entre 4 y 5 días laborables.
Condiciones de envío:
- Los pedidos se tramitan una vez recibido el pago. En caso de transferencia bancaria, el proceso de preparación comenzará tras la confirmación del ingreso.
- No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Los envíos a zonas remotas o en épocas de alta demanda pueden sufrir ligeros retrasos.
- Todos los envíos están asegurados para su tranquilidad.
- Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el transporte.
Si el producto solicitado no se encuentra disponible en nuestro almacén y debe solicitarse a fábrica, el cliente será informado del nuevo plazo estimado por teléfono o correo electrónico.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte contactará directamente con el cliente para organizar una segunda entrega sin coste adicional.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en pedidos@novapast.com. Para poder ayudarte, necesitaremos el número de pedido y el nombre completo del destinatario.