Politique d'expédition

Le Transport de Votre Colis

Nous travaillons avec les agences de transport suivantes :

• MRW
• GLS

Le coût de l'expédition est calculé automatiquement en fonction du poids total des produits achetés. Pour les commandes supérieures à 50 € (hors taxes), l'expédition sera gratuite (valable uniquement pour les livraisons en Espagne péninsulaire).

Les commandes passées avant 13h00 seront préparées et expédiées le même jour ouvrable. Les commandes reçues après cette heure, ainsi que pendant les week-ends ou les jours fériés, seront préparées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés :

• Espagne péninsulaire : 24/48 heures.
• Îles Baléares : 48/72 heures.
• Expéditions internationales (UE) : entre 4 et 5 jours ouvrables.

Conditions d'expédition :

• Les commandes sont traitées une fois le paiement reçu. En cas de virement bancaire, le processus de préparation commencera après confirmation du dépôt.
• Nous n'expédions pas vers les Canaries, Ceuta ou Melilla.
• Les expéditions vers des zones éloignées ou en périodes de forte demande peuvent subir de légers retards.
• Toutes les expéditions sont assurées pour votre tranquillité d'esprit.
• Les frais de port incluent l'emballage, la manutention et le transport.

Si le produit demandé n'est pas disponible dans notre entrepôt et doit être commandé auprès de l'usine, le client sera informé du nouveau délai estimé par téléphone ou par e-mail.

En cas d'absence lors de la livraison, l'entreprise de transport contactera directement le client pour organiser une deuxième livraison sans frais supplémentaires.

Si vous avez des questions concernant l'état de votre expédition, vous pouvez nous contacter à pedidos@novapast.com. Pour pouvoir vous aider, nous aurons besoin du numéro de commande et du nom complet du destinataire.