Conditions d'utilisation

NOVAPÂTE est la boutique en ligne appartenant à NOVAPÂTE, dont le siège social est situé dans le Polígono Industrial Los Caños, Calle La Ventosilla, 38, 41804 Olivares (Séville), téléphone 955 293 269 et e-mail de contact pedidos@novapast.com. Lisez attentivement ce document et imprimez-en une copie si vous le souhaitez pour de futures références.

La réalisation d'une commande à NOVAPÂTE il est supposé que vous avez lu et accepté les conditions d'achat. L'envoi de votre commande est soumis à l'acceptation de celle-ci par NOVAPÂTE.

L'utilisation du site par vous est entièrement conditionnée à la compréhension des Conditions d'Utilisation. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment, mais vous trouverez toujours ici la version la plus récente.

Ces termes et conditions, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre notre entreprise et vous et impliquent l'acceptation des conditions d'achat. Pour passer une commande, l'acheteur doit avoir au moins 18 ans.

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Variations de prix

Les prix que nous affichons, sauf erreur typographique, sont valables au moment de passer votre commande, sont soumis à la TVA en vigueur et sont exprimés en EUROS. Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition quatre moyens :

• • Sur Internet dans notre boutique en ligne : https://www.novapast.com/fr/inicio
  • Par téléphone au 955 293 269
  • Par courriel à commandes@novapast.com
  • Dans notre magasin, situé au Polígono Industrial Los Caños, Calle La Ventosilla, 38, 41804 Olivares (Séville), pendant les heures d'ouverture au public.

Les commandes de la boutique en ligne seront confirmées par e-mail et/ou par téléphone.

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NOVAPÂTE ne sera pas responsable des problèmes de livraison générés par l'entreprise de messagerie ou par le client lui-même, par exemple, lorsque le client n'est pas présent à son domicile ou a spécifié une adresse de livraison non valide. Dans ces cas, l'agence de transport convient généralement d'une livraison valide en contactant d'abord le client et en convenant d'une nouvelle livraison. Si cette nouvelle livraison génère des coûts supplémentaires, ils seront à la charge du client.

Offres valables sauf erreur typographique ou rupture de stock

Les produits que nous proposons sont disponibles immédiatement pour un nombre limité d'unités afin de répondre à la demande prévue. Si un délai de livraison plus long que d'habitude ne vous convient pas ou si l'option d'échanger un article contre un autre de valeur égale ou supérieure en cas de rupture de stock ne vous satisfait pas, nous procéderons à vous rembourser par virement bancaire - remboursement sur votre carte. Malgré notre effort pour éviter les erreurs dans les détails, les données techniques ou les prix, des informations incorrectes peuvent exister : nous nous en excusons et nous nous réservons le droit de ne pas fournir un produit si ces circonstances se présentent.

Versions ou couleurs

Les images des produits qui apparaissent sur le site web sont standard et ne correspondent pas nécessairement exactement en couleur avec celles que nous vous fournirons. Si vous avez une préférence pour une couleur en particulier, veuillez l'indiquer dans les remarques de la commande et confirmer au préalable la disponibilité du matériau dans cette couleur au 955 293 269. Veuillez noter que les dimensions peuvent varier jusqu'à 1 centimètre en tailles, et les couleurs peuvent subir des variations approximatives.

Comment acheter chez NOVAPAST

- Pour acheter chez NOVAPAST, il est nécessaire de s'enregistrer en tant que client (utilisateur enregistré) et de se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.

- Une fois que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur enregistré, vous pourrez sélectionner les produits que vous souhaitez. Chacun d'eux est suivi de l'icône de panier. En cliquant dessus, vous ajouterez le produit en question à votre panier d'achats. Sélectionnez le produit et choisissez le nombre d'unités et la variation s'il y en a.

- Après avoir ajouté les produits souhaités à votre panier, vous devez inclure vos informations de facturation et de livraison dans notre formulaire. Dans le cas où l'adresse de facturation et de livraison ne serait pas la même, vous devrez nous le signaler.

- Une fois ces étapes terminées, vous pouvez procéder au paiement de votre achat en cliquant sur "Passer la commande". Ensuite, nous vous connecterons à la plateforme de paiement de notre banque de confiance, où vous devrez remplir les informations demandées. Une fois cela fait, vous serez redirigé directement vers NOVAPAST.

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---- Si le délai de 7 jours calendaires depuis que vous avez reçu le colis a été dépassé.

---- Si l'article a été utilisé.

---- Si vous n'avez pas suivi correctement les instructions de soin du produit.

Politique de retour

Chez NOVAPAST, la satisfaction de nos clients nous tient beaucoup à cœur, c'est pourquoi vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger les articles qui ne vous intéressent pas ou qui ne vous conviennent pas, exerçant ainsi votre droit de rétractation. Dans votre commande, vous trouverez le formulaire d'expédition correspondant, dans lequel vous devrez spécifier les articles que vous retournez, les raisons du retour, et le cas échéant, le ou les articles que vous souhaitez en échange. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de nos articles en port dû. Si le retour est motivé par une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais occasionnés par le retour.

Tous les articles que vous souhaitez retourner ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés, et doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires qui les accompagnaient, le cas échéant, ainsi que la facture qui vous a été envoyée. NOVAPAST ne vend que des produits de qualité, c'est pourquoi ils sont soumis à des contrôles de qualité. Ainsi, si vous décidez de retourner un ou plusieurs produits, une fois que nous les aurons en notre possession, ils seront examinés pour vérifier qu'ils n'ont pas été utilisés ni endommagés, et qu'ils remplissent les conditions précédemment établies. Dans ce cas, le remboursement sera effectué, les frais d'expédition étant toujours à votre charge.

En cas de retour, le montant de votre achat vous sera remboursé, soit par virement bancaire, soit par votre méthode de paiement initiale, pour cela, vous devrez nous fournir un numéro de compte, ou par un chèque bancaire nominatif, qui sera envoyé par courrier recommandé à l'adresse de facturation que vous nous avez fournie lors de votre commande.

La commande que vous souhaitez retourner doit être envoyée à l'adresse suivante :

NOVAPÂTE
Zone Industrielle Les Caños
Rue Las Ventosillas, 38
41804 Olivares (Séville)

Si vous avez des doutes sur la manière de procéder au retour, n'hésitez pas à nous contacter au numéro de service client que nous mettons à votre disposition : 955 293 269.

Au moment où NOVAPAST vérifiera que toutes les conditions mentionnées précédemment ont été remplies, nous vous enverrons un e-mail vous informant de l'acceptation du retour. À partir de cette date et dans un délai de 15 jours ouvrables, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat, à l'exclusion des frais occasionnés.

Dans le cas où votre retour ne respecte pas ces conditions et n'est pas accepté, NOVAPAST vous contactera pour vous proposer l'option de vous renvoyer les articles qui n'ont pas été acceptés. Tous les frais générés par ce retour, y compris le transport de ces articles, les taxes ou les droits de douane, seront à votre charge. Si vous n'acceptez pas cette option, NOVAPAST peut garder les articles ainsi que leur montant.

Dernière édition de cet article : Mai 2016